Guide emailing Sendfinite Marketing Cloud
Ce guide emailing illustre les principales étapes à la création d’une campagne d’emailing efficace. Utilisez Sendfinite Marketing Cloud pour envoyer en illimité vos emails marketing et transactionnels avec votre serveur SMTP & IP dédiées.
Créer une audience de contacts opt-in
Ce guide emailing commence avec la notion d’audiences. Importez vos listes de contacts opt-in dans votre Sendfinite Marketing Cloud. Vous pouvez importer un nombre illimité de contacts, Sendfinite Audiences convient autant aux petites bases de contacts qu’aux larges bases email.
Obtenez une vision 360° de vos contacts en important des données depuis votre CRM. Vous pourrez ainsi mieux cibler vos audiences en les combinants avec les données comportementales disponibles au sein de Sendfinite Marketing Cloud.
Qu’est ce qu’une liste de contacts opt-in ?
« Opt in » signifie littéralement « opter pour », « choisir de participer ». Dans le contexte de l’emailing, l’opt in signifie que les contacts dont vous disposez l’adresse email aient donné leur consentement explicite de recevoir les emails promotionnels de votre société.
Importez tous vos contacts dans Sendfinite Marketing Cloud
Plusieurs possibilités d’import sont disponibles mais le plus rapide étant l’import d’un fichier structuré au format CSV. En quelques clics importez tous vos contacts et inscrivez-les à vos audiences marketing.
Générez des leads avec des formulaires sur votre site
Faite de la lead generation depuis votre site Sendfinite. Il vous suffit de créer un formulaire d’inscription depuis la page de votre choix ou au sein d’une fenetre popin qui s’affichera selon le comportement que vous aurez défini (souris qui s’approche du bouton fermer la fenetre, visiteur qui revenient pour la 2e fois sur le site, etc. Tout est facile avec Sendfinite Website Builder.
A aucun moment vous n’avez besoin de manipuler du code HTML. Insérez vos formulaires visuellement avec un glisser-déposer du widget formulaire.
Avec la collecte de contacts opt in, vous vous assurez de l’intérêt de vos prospects pour vos produits et services pour des campagnes d’emailing réussies avec:
- D’excellents taux d’ouverture et de clic
- Moins de désinscriptions et de plaintes de spam
- Une bonne réputation IP
- Une excellente délivrabilité de vos emails
Vos leads généré seront automatiquement inscrits aux audiences de votre choix. Vous pouvez également proposer la multi-sélection d’audiences, afin par exemple de proposer des thématiques de newsletters, vous permettant de mieux cibler vos campagnes emailings.
Segmentez et ciblez vos contacts
Segmentez vos contacts en audiences selon leurs intérêts et intentions. Vous pourrez ainsi personnaliser votre message et augmenter vos performances marketing.
Il n’est pas recommandé d’envoyer le même emailing à tous vos contacts : l’ère du « mass emailing » est révolue laisse aujourd’hui la place à un emailing plus ciblé, plus personnalisé et donc plus efficace.
L’efficacité de vos campagnes est déterminée par le comportement de vos contacts avec vos emails. Ciblez donc finement vos contacts en utilisant :
- Les audiences prédéfinis par Sendfinite
- La création de nouvelles audiences
- La segmentation automatique basée sur le score d’engagement
Création d'audiences
Créez une audience en ciblant vos contacts selon des données CRM et/ou des données comportementales.
Vous pouvez ainsi cibler les contacts en fonction de leurs attributs (age, sexe, ville…) ainsi que de leur comportement (nombre d’emails ouverts…).
Créez par exemple une audience afin de cibler précisément les contacts qui ont interagi avec vos dernières campagnes pour vous assurer un meilleur taux d’engagement.
Score d'engagement
Le Scoring d’engagement est une fonctionnalité Sendfinite présentée dans ce guide emailing permettant d’attribuer un score à chacun de vos contacts selon leur comportement et reflétant un degré d’intérêt envers votre produit et services. Ce score est calculé automatiquement en fonction des actions de vos contacts, comme lorsqu’ils ouvrent un de vos emails ou effectuent une action sur votre site.
Créer un emailing en responsive design
Utilisez l’éditeur responsive design de Sendfinite, l’un de nos templates pré-définis ou importer votre template depuis votre application externe préférée.
Créez l’apparence de votre prochain email en quelques clics, de manière visuelle. Vous pouvez partir d’une page blanche ou choisir parmi nos templates email modernes pré-définis dans votre bibliothèque Sendfinite Emails Manager. Vous utilisez une application externe, comme Postcards ou Stripo? Importez en quelques clics votre modèle et vous êtes prêts à envoyer votre campagne!
Planifier l'envoi de votre campagne marketing
La performance de votre campagne emailing dépend étroitement de la façon dont il apparaîtra dans la boîte de réception de vos contacts.
Lors de la planification de votre email, prenez du temps sur l’objet et le pré-header de votre email. Ce guide emailing vous explique comment.
L'importance de l'objet de votre email
L’objet de votre email est essentiel pour la réussite de votre campagne. Il est l’élément qui donnera l’envie ou non à vos contacts d’ouvrir votre email. Pour être efficace, votre objet doit donner envie d’ouvrir votre email sans tomber dans l’excès. Limitez vous à 50 caractères maximum en mettant en valeur votre offre la plus intéressante.
Soyez original avec un objet d’email qui intrigue. Il est possible d’utiliser des emojis pour accroître votre taux d’ouverture.
Optimisation du preheader
Le preheader est un court texte qui sert à donner un premier aperçu du contenu de votre email. Il s’affiche souvent sous l’objet dans la boite de réception de vos contacts.
Avec Sendfinite, lors de la conception ou l’import de votre template, vous avez la possibilité de personnaliser ce pré-header et d’accroître vos taux d’ouverture.
Il est recommandé de se limiter à 35 caractères pour être sûr que le pré-header s’affiche dans son intégralité.
Planifiez l’envoi de votre emailing au bon moment
Choisissez avec soin la date de l’heure d’envoi de votre campagne emailing.
Votre emailing est enfin prêt, il ne vous reste plus qu’à l’envoyer ! Programmez-la à une heure et une date stratégique pour générer plus d’engagement. Souvent il est recommandé d’envoyer la nuit pour que vos emails soient en haut de la liste lorsque votre contact consultera ses nouveaux emails le matin.
Analyser les performances de votre campagne
Analysez les principaux indicateurs de votre campagne emailing et optimisez vos futures campagnes.
Visualisez toutes les statistiques sur votre email et mesurez ses résultats. Avec Sendfinite il est possible de visualisez les clics sur votre template email (click map), de consulter tous les KPIs indispensables comme le taux d’ouverture ou encore le taux de désinscription. Prenez des enseignements sur votre template, programmez une campagne d’AB testing pour améliorer vos futures campagnes d’emailing. Voici dans ce guide emailing les principales métriques à suivre.
Taux d’ouverture
Le taux d’ouverture signifie le nombre d’emails ouverts par rapport au nombre d’emails envoyés. Il permet souvent d’apprécier le choix de l’objet de votre email.
Taux de clic
Le taux de clic signifie le nombre de liens cliqués dans vos emails par rapport au nombre d’emails envoyés. Il repose sur le design de vos modèles d’email, l’efficacité de vos call-to-action, et la valeur ajoutée de votre offre.
Taux de désinscription
Le taux de désinscription signifie le nombre de personnes qui se sont désinscrites de votre email par rapport au nombre d’emails envoyés. Améliorez votre ciblage dans vos audiences et/ou réduisez la fréquence de vos emails afin de limiter les déscincriptions.
Taux de rebond
Le taux de rebond signifie le nombre d’emails qui n’ont pas pu être livrés dans la boite de réception de vos contacts par rapport au nombre d’emails envoyés.
Pour faire diminuer votre taux de rebond, il est conseillé de mettre en place un système de confirmation double opt-in dans votre procédure d’inscription et de procéder régulièrement à des nettoyages de vos listes de contacts.
